Politica de Confidențialitate
Respectăm intimitatea dumneavoastră și protejăm cu strictețe datele tehnice ale vehiculelor încredințate pentru diagnoză, întreținere și reparații auto. Prelucrăm exclusiv datele necesare prestării serviciilor mecanice și administrative.
1. Operatorul de date cu caracter personal
Datele dumneavoastră sunt prelucrate de către entitatea care operează unitatea de service auto:
- Denumire fiscală: [Denumire Societate SRL - de completat de administrator]
- Cod Unic de Înregistrare (CUI): [ROxxxxxxx - de completat]
- Număr Registrul Comerțului: [Jxx/xxxx/xxxx - de completat]
- Sediul operațional / Atelier: [Strada Meșteșugarilor nr. 12, de completat]
- Responsabil protecția datelor (DPO / Contact): [contact@atelier.ro - de completat]
2. Categoriile de date colectate și scopul prelucrării
Colectăm strict datele furnizate direct prin formularul de programare online sau la recepția atelierului mecanic. Nu colectăm date biometrice, date sensibile sau date care nu au legătură directă cu starea tehnică a vehiculului.
| Categorie | Date concrete | Temei legal & Scop tehnic |
|---|---|---|
| Date posesor auto / Client | Nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail | Executarea contractului de prestări servicii: confirmarea programării, transmiterea stadiului lucrării, avizarea devizului estimativ și anunțarea finalizării intervenției. |
| Date de identificare vehicul | Număr de înmatriculare, marcă, model, an fabricație, serie de șasiu (VIN), kilometraj curent | Identificarea corectă în catalogul tehnic de piese, asigurarea compatibilității pieselor de schimb comandate, întocmirea fișei de atelier și evidența istoricului de mentenanță. |
| Date de facturare (persoane juridice / fizice) | Denumire firmă, CUI, sediu sau adresă de facturare | Obligație legală financiar-contabilă (emiterea facturii fiscale și a certificatului de garanție pentru manoperă și piese). |
3. Notă fermă privind modulele cookie și tehnologiile de urmărire
4. Destinatarii datelor și confidențialitatea fișelor de atelier
Datele posesorilor auto și specificațiile tehnice ale vehiculelor nu se vând, nu se închiriază și nu se înstrăinează niciunui terț în scopuri de marketing. Accesul este strict limitat la:
- Personalul tehnic autorizat al atelierului: mecanici, electricieni auto și recepționeri service direct implicați în execuția și recepția lucrărilor.
- Furnizorii autorizați de piese de schimb: transmiterea punctuală a seriei VIN exclusiv pentru verificarea seriilor OEM de piese necesare reparației.
- Autorități publice: strict în măsura în care există o cerință legală imperativă (de exemplu, controale financiar-fiscale sau verificări RAR).
5. Perioada de păstrare a datelor
Păstrăm datele pe perioade determinate rațional:
- Programări neconfirmate sau anulate: sunt eliminate din evidențe în termen de cel mult 30 de zile.
- Fișe de atelier și istoric mecanic: sunt păstrate pe durata perioadei de garanție a lucrărilor și a pieselor pentru a vă asigura asistență tehnică continuă la reviziile viitoare.
- Documente contabile (facturi, chitanțe): se arhivează conform termenelor cerute de legislația fiscală din România (5 sau 10 ani, după caz).
6. Drepturile dumneavoastră conform RGPD
În calitate de persoană vizată, beneficiați de drepturi garantate prin lege:
Dreptul de acces
Puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră și istoricul intervențiilor auto.
Dreptul de rectificare
Puteți corecta oricând numărul de telefon, adresa de e-mail sau datele mașinii înregistrate eronat.
Dreptul de ștergere
Puteți cere ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), cu excepția celor obligatorii prin codul fiscal.
Dreptul de opoziție
Vă puteți opune oricărei prelucrări viitoare care nu decurge direct dintr-o obligație legală a service-ului.
De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP - www.dataprotection.ro) în situația în care considerați că drepturile v-au fost încălcate.
7. Contact pentru solicitări privind datele personale
Pentru orice solicitare legată de accesul, rectificarea sau ștergerea datelor dumneavoastră din registrul de programări al atelierului, ne puteți contacta direct: