Contact și Relații cu Publicul
Suntem la dispoziția cetățenilor și a solicitanților pentru depunerea documentațiilor urbanistice, înregistrarea petițiilor și clarificări administrative. Consultați orarul ghișeelor sau transmiteți adresele oficiale prin canalele dedicate.
Compartimente și Birouri Administrative
Pentru soluționarea eficientă a solicitării dumneavoastră, vă rugăm să vă adresați biroului de resort în funcție de tipul documentației.
Ghișeu Urbanism și Autorizări
Preluare dosare pentru certificate de urbanism, clarificări tehnice asupra reglementărilor locale și eliberare acte administrative.
Registratură Generală și Sesizări
Înregistrare cereri generale, petiții, adrese oficiale și sesizări conform OG nr. 27/2002 privind dreptul de petiționare.
Audiențe Arhitect-Șef
Consultanță de specialitate pentru proiecte complexe și clarificarea condiționalităților urbanistice, pe bază de programare prealabilă.
Sediul Central și Coordonate de Contact
Adresa oficială, numerele de apel direct pentru relații cu publicul, căsuțele poștale electronice și orarul de lucru la ghișeu sunt asigurate conform cadrului de organizare instituțional.
Depunerea Sesizărilor și Informații de Interes Public
Cetățenii și persoanele juridice pot transmite solicitări de informații de interes public conform Legii nr. 544/2001 și petiții sau sesizări în baza O.G. nr. 27/2002.
Canale oficiale de înregistrare
- Prin e-mail oficial: Transmiteți solicitarea în format electronic cu datele complete de identificare ale petiționarului (nume, adresă, telefon de contact).
- La Registratura Generală: Depunere directă la ghișeu în timpul programului de lucru cu publicul, cu eliberarea imediată a numărului de înregistrare.
- Prin servicii poștale: Transmitere prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire la adresa sediului central.
Termene legale de soluționare
- 30 de zile pentru petiții și sesizări administrative generale;
- 10 zile (sau maximum 30 de zile pentru solicitări complexe) pentru informațiile de interes public solicitate conform Legii nr. 544/2001.
Mențiune procedurală: În lipsa unei operațiuni expuse pe portal pentru primirea directă a formularelor interactive, depunerea se efectuează conform normelor legale prin e-mail oficial sau fizic la registratură.
Etapele transmiterii și soluționării unei solicitări
Parcursul formal pentru înregistrarea și soluționarea cererilor dumneavoastră de către aparatul de specialitate.
1. Pregătirea dosarului
Verificați lista actelor necesare conform ghidului: cererea-tip completată, extrasul CF actualizat și planurile cadastrale.
2. Depunerea documentelor
Înregistrați documentația fizic la Registratură sau transmiteți fișierele scanate pe e-mailul oficial al instituției.
3. Înregistrare și termen legal
Primiți numărul de intrare în registru și termenul legal de soluționare (până la 15 zile lucrătoare pentru certificatul de urbanism).
4. Ridicarea sau comunicarea actului
Actul finalizat este transmis în format digital semnat sau se ridică în original de la ghișeul de relații cu publicul.
Întrebări frecvente despre comunicarea oficială
Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări privind depunerea solicitărilor și soluționarea petițiilor.
Se pot transmite documentațiile de urbanism și prin e-mail?
Da, solicitările pentru certificate de urbanism pot fi transmise pe adresa oficială de e-mail a instituției, în format PDF lizibil, însoțite de dovada achitării taxei de emitere și de datele de contact complete ale solicitantului.
Care este termenul de soluționare pentru petiții și sesizări?
Conform prevederilor O.G. nr. 27/2002, termenul general de analiză și răspuns la petiții este de cel mult 30 de zile de la data înregistrării oficiale a solicitării în registratură.
Cum se programează o audiență la Compartimentul de Urbanism?
Înscrierile în audiență se fac prin cerere scrisă depusă la Registratura Generală sau prin e-mail, precizând clar obiectul solicitării, numărul cadastral al imobilului și actele deținute.
Cine este îndreptățit să depună o cerere pentru certificat de urbanism?
Certificatul de urbanism este un act de informare și poate fi solicitat de orice persoană fizică sau juridică interesată, nefiind obligatoriu ca solicitantul să dețină calitatea de proprietar al imobilului vizat.
Aveți nevoie de documentele și formularele tipizate?
Consultați ghidul detaliat al solicitantului înainte de a vă prezenta la ghișeu sau de a transmite documentele.