Termeni și condiții generale

Prezentele clauze stabilesc termenii și condițiile aplicabile utilizării platformei online și serviciilor de cazare oferite de .

1. Identificarea operatorului

Serviciile de ospitalitate și facilitățile prezentate prin acest site sunt administrate și prestate de , denumit în continuare „Hotelul” sau „Prestatorul”. Datele complete de identificare fiscală și comercială sunt redate la finalul acestei pagini.

2. Rezervări și disponibilitate

• Solicitarea de rezervare: Trimiterea unei solicitări prin intermediul site-ului reprezintă o cerere preliminară. Rezervarea este considerată fermă numai după primirea confirmării scrise din partea recepției și, acolo unde este cazul, confirmarea achitării avansului contractual.
• Check-in și Check-out: Cazarea se efectuează începând cu [de completat: ora de check-in, ex. 15:00], iar eliberarea camerelor se realizează până la [de completat: ora de check-out, ex. 11:00]. Solicitările de prelungire a șederii sunt onorate în limita disponibilității.
• Înregistrarea oaspeților: Conform reglementărilor naționale în vigoare, fiecare oaspete este obligat să prezinte un act de identitate oficial valabil la recepție în momentul sosirii.

3. Tarife și modalități de plată

• Prețurile afișate sunt exprimate în moneda națională (RON) și includ taxele legale aplicabile, cu excepția taxelor locale speciale ce pot fi menționate separat la recepție.
• Plata serviciilor se poate efectua prin transfer bancar, card bancar sau alte mijloace convenite de comun acord la confirmarea rezervării.

4. Politica de anulare și neprezentare

• Orice modificare sau anulare a unei rezervări confirmate trebuie transmisă în scris în termenul comunicat în oferta individuală [de completat: politica exactă de anulare fără penalizare].
• În caz de anulare tardivă sau în ipoteza neprezentării (no-show), Prestatorul își rezervă dreptul legal de a reține avansul încasat sau de a percepe contravaloarea primei nopți de cazare conform celor agreate.

5. Reguli de conduită și integritatea bunurilor

• Oaspeții sunt rugați să mențină atmosfera liniștită și relaxantă a proprietății, respectând odihna celorlalți vizitatori.
• Fumatul este strict interzis în toate spațiile interioare și camerele de hotel, fiind permis exclusiv în zonele exterioare special amenajate.
• Orice pagubă adusă mobilierului, dotărilor sau spațiilor comune din vina oaspeților atrage răspunderea materială a acestora pentru acoperirea integrală a prejudiciului.

6. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate drepturile asupra materialelor publicate pe acest site (imagini fotografice, texte descriptive, elemente de identitate vizuală) aparțin Prestatorului sau partenerilor autorizați și nu pot fi multiplicate sau utilizate fără acord prealabil scris.

7. Litigii și legislație aplicabilă

Prezentul acord este guvernat de legislația română în vigoare. Părțile vor depune toate diligențele pentru soluționarea oricărui dezacord pe cale amiabilă, iar în caz de eșec litigiile vor fi deduse spre soluționare instanțelor judecătorești competente.