Politică de confidențialitate și transparență AI

Articolul 1

Identitatea și datele de contact ale operatorului

Platforma Imobiliare.AI este deținută și operată de către societatea comercială Stoc Digital Studio SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Arad, Bd. Decebal nr. 2, identificată prin CUI [de completat: CUI companie] și număr de înregistrare în Registrul Comerțului [de completat: Nr. Reg. Comerțului] (denumită în continuare „Operatorul”, „noi” sau „Imobiliare.AI”).

În calitatea noastră de operator de date în sensul Art. 4 pct. 7 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), ne asigurăm că prelucrarea tuturor datelor care vă privesc se desfășoară în condiții de legalitate, echitate, transparență și confidențialitate absolută, respectând cele mai înalte standarde etice și tehnologice europene.

Articolul 2

Categoriile de date cu caracter personal colectate

Colectăm și prelucrăm doar datele strict necesare furnizării serviciilor de intermediere, asistență și căutare imobiliară inteligentă:

A. Date furnizate direct de utilizator

Formulare de contact și programare vizionare: Nume și prenume, număr de telefon (folosit drept identificator tehnic primar de contact) și adresa de e-mail.
Publicare și introducere proprietate: Datele de identificare și contact ale proprietarului/vânzătorului, caracteristicile tehnice ale imobilului (adresă, zonă, etaj, suprafață utilă/construită, preț solicitat, dotări și descriere liberă).
Interacțiuni prin asistentul 247@imobiliare.ai sau WhatsApp: Conținutul mesajelor transmise, istoricul solicitărilor imobiliare și cerințele specifice exprimate în limbaj natural.

B. Date privind căutările și preferințele imobiliare

Căutare inteligentă în limbaj natural: Textul introdus în caseta de căutare (ex: cartier dorit, buget maxim estimat, număr minim de camere, compartimentare, destinație rezidențială sau comercială).
Filtre aplicate: Categoria imobiliară (apartament, casă/vilă, teren, spațiu comercial, birouri) și istoricul anonimizat de navigare pe ofertele din portal.

C. Date tehnice colectate automat

Date de conexiune și audit tehnic: Adresa IP trunchiată/pseudonimizată, data și ora accesării, tipul de browser web și sistemul de operare utilizat.
Protecție anti-abuz: Jurnale temporare pentru limitarea automată a solicitărilor repetate (rate-limiting) și blocarea tentativelor de spam prin capcane tehnice invizibile (honeypot).

Articolul 3

Temeiurile juridice și scopurile prelucrării

Prelucrarea datelor dumneavoastră se întemeiază strict pe dispozițiile Articolului 6 din GDPR, în funcție de scopul specific urmărit:

Scopul prelucrării	Categorii de date	Temei legal (GDPR)
Preluarea cererilor de vizionare, intermediere și ofertare imobiliară	Nume, telefon, e-mail, preferințe imobiliare	Art. 6 alin. (1) lit. (b) – Executarea unui contract sau efectuarea de demersuri precontractuale la cererea persoanei vizate.
Căutarea semantică a imobilelor și corelarea cerințelor cu ofertele disponibile	Text cerință în limbaj natural, filtre căutare, parametri buget/zonă	Art. 6 alin. (1) lit. (b) și (f) – Furnizarea serviciului de căutare solicitat și interesul legitim al operatorului de a asigura relevanța rezultatelor.
Asistență conversațională continuă 24/7 (e-mail & WhatsApp)	E-mail, număr de telefon, istoric solicitare	Art. 6 alin. (1) lit. (b) – Răspuns direct la solicitările transmise de utilizator prin canalele oficiale de suport.
Securitatea platformei, prevenirea fraudelor și blocarea spam-ului	Adresă IP, timestamp, antete tehnice de rețea	Art. 6 alin. (1) lit. (f) – Interesul legitim al Operatorului de a garanta integritatea, disponibilitatea și securitatea infrastructurii.
Îndeplinirea obligațiilor legale, financiar-fiscale și de arhivare	Date de identificare, evidențe contractuale, facturi	Art. 6 alin. (1) lit. (c) – Îndeplinirea unor obligații legale impuse de legislația națională fiscală și civilă.

Articolul 4 · Conformitate EU AI Act

Transparența sistemelor de inteligență artificială (Regulamentul UE 2024/1689)

În conformitate cu Articolul 50 din Regulamentul European privind Inteligența Artificială (EU AI Act) privind obligațiile de transparență aplicabile furnizorilor și implementatorilor de sisteme IA care interacționează direct cu persoanele fizice:

Notificare de interacțiune cu un sistem inteligent

Platforma Imobiliare.AI integrează module avansate de procesare a limbajului natural (NLP) pentru analizarea căutărilor, extragerea automată a atributelor proprietăților și asistență non-stop prin e-mail la 247@imobiliare.ai. Vă informăm în mod expres că interpretarea solicitărilor nestructurate este asistată computațional prin inteligență artificială, sub monitorizarea și supervizarea permanentă a agenților imobiliari autorizați.

Sistemele inteligente integrate au un rol strict operațional de clasificare a intenției, structurare a parametrilor tehnici (preț, suprafață, camere) și potrivire semantică cu baza noastră de date. Acestea nu emit scoruri de credit, nu clasifică profilul social al utilizatorilor, nu iau decizii financiare și nu generează riscuri inacceptabile în sensul legislației europene.

Articolul 5

Procesul decizional automatizat și profilarea

Conform dispozițiilor Articolului 22 din GDPR, orice persoană vizată are dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice ce o privesc sau o afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

Platforma Imobiliare.AI nu utilizează mecanisme decizionale automatizate capabile să producă efecte juridice negative sau constrângătoare pentru vizitatori. Algoritmii noștri ordonează ofertele exclusiv pe baza relevanței semantice și a preferințelor declarate liber de către dumneavoastră. Orice pas contractual, programare efectivă de vizionare sau negociere de preț este gestionat nemijlocit de agenți umani.

Articolul 6

Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele cu caracter personal numai pe durata strict necesară îndeplinirii scopurilor legitime pentru care au fost colectate:

Cererile de căutare și formularele de vizionare: Păstrate pe durata valabilității cerinței imobiliare sau până la retragerea consimțământului, dar nu mai mult de 3 ani de la data ultimei interacțiuni active înregistrate.
Proprietățile listate și datele de contact ale vânzătorilor: Păstrate pe întreaga durată de promovare activă a ofertei imobiliare și o perioadă de 5 ani post-tranzacționare în scop de audit civil, conformitate și protecție juridică.
Jurnale tehnice de securitate și audit de rețea: Păstrate pentru o perioadă limitată între 30 și 90 de zile, fiind ulterior șterse ireversibil sau agregate statistic în formă complet anonimizată.

Articolul 7

Destinatarii datelor și transferurile internaționale

Datele dumneavoastră nu sunt vândute, închiriate sau înstrăinate către terți în scopuri comerciale. Transmiterea lor este limitată strict la parteneri contractuali de încredere, în baza unor acorduri riguroase de prelucrare a datelor (DPA conform Art. 28 GDPR):

Agenții imobiliari parteneri asociați proprietății solicitate, exclusiv în scopul organizării vizionării sau comunicării detaliilor imobiliare;
Furnizorii de infrastructură de găzduire cloud securizată, baze de date și servicii de comunicații tehnice cu centre de date localizate pe teritoriul Uniunii Europene;
Autoritățile publice, instanțele judecătorești sau organele de aplicare a legii, exclusiv în măsura în care există o obligație legală expresă și imperativă.

Nu transferăm datele dumneavoastră în afara Spațiului Economic European (SEE) fără a asigura în prealabil garanții adecvate de protecție (cum ar fi Clauzele Contractuale Standard adoptate de Comisia Europeană).

Articolul 8

Module cookie și stocare locală în browser

Platforma Imobiliare.AI este construită conform principiului de confidențialitate implicită (privacy by design). Nu utilizăm cookie-uri terțe intruzive de urmărire trans-site, platforme de publicitate comportamentală sau pixeli externi de tracking.

Utilizăm mecanismul nativ de stocare locală al browserului (localStorage) strict pentru reținerea preferinței dumneavoastră vizuale de afișare (cheia fx-tema: modul luminos sau modul întunecat). Pentru menținerea continuității sesiunilor temporare de căutare pot fi stocate identificatoare tehnice de scurtă durată în sessionStorage, care se șterg automat la închiderea ferestrei browserului. Puteți șterge oricând datele locale din setările de confidențialitate ale browserului utilizat.

Articolul 9

Drepturile persoanei vizate conform GDPR

În calitate de persoană vizată, beneficiați de drepturile fundamentale garantate de GDPR, pe care le puteți exercita în mod gratuit:

Dreptul de acces (Art. 15)

Puteți solicita confirmarea dacă datele dumneavoastră sunt prelucrate și o copie detaliată a acestora.

Dreptul la rectificare (Art. 16)

Puteți cere corectarea fără întârzieri a oricăror date inexacte sau completarea informațiilor incomplete.

Dreptul la ștergere (Art. 17)

Puteți solicita ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) atunci când acestea nu mai sunt necesare scopurilor inițiale.

Restricționarea prelucrării (Art. 18)

Puteți obține blocarea temporară a prelucrării în cazurile în care contestați exactitatea datelor sau legalitatea prelucrării.

Portabilitatea datelor (Art. 20)

Puteți primi datele furnizate direct într-un format structurat, utilizat în mod curent și lizibil automat.

Dreptul la opoziție (Art. 21)

Vă puteți opune în orice moment prelucrărilor întemeiate pe interesul nostru legitim din motive legate de situația dumneavoastră particulară.

Articolul 10

Securitatea și protecția datelor

Imobiliare.AI aplică măsuri tehnice și organizatorice avansate pentru a preveni accesul neautorizat, alterarea, divulgarea sau distrugerea accidentală a datelor cu caracter personal:

Criptarea completă a canalelor de comunicație prin certificate TLS/HTTPS cu cifruri moderne;
Izolarea logică a bazelor de date și politici restrictive de acces pe bază de roluri operaționale (RBAC);
Capcane tehnice anti-bot (honeypot) și sisteme de limitare a debitului cererilor (rate-limiting) pentru respingerea atacurilor automate;
Auditarea periodică a jurnalelor de acces și instruirea continuă a personalului implicat în gestionarea tranzacțiilor imobiliare.

Articolul 11

Contact DPO și dreptul de a depune plângere

Pentru exercitarea oricăruia dintre drepturile menționate sau pentru clarificări privind protecția datelor dumneavoastră, ne puteți contacta direct prin e-mail la contact@fluxer.ai sau telefonic la 0735 514 385. Vă vom răspunde prompt, fără întârzieri nejustificate și în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

În situația în care considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă prevederile legale în vigoare, aveți dreptul legal de a depune o plângere în fața autorității naționale de supraveghere competente:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, cod poștal 010336
Portal web: www.dataprotection.ro · E-mail oficial: anspdcp@dataprotection.ro